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根除“丁义珍式窗口”为何这么难?

时间:2021-04-16 14:52 来源:互联网 编辑:小狐

核心提示

“丁义珍式窗口”又来了。这次是医院,陕西省宝鸡市妇幼保健院儿童医院药房窗口因高度过低,群众只能蹲着取药。相关上网后迅速引起热议。面对压力,院方反应倒也及时,第一时间进行了整改,将窗口的玻璃拆除,目前已

“丁义珍式窗口”又来了。

这次是医院,陕西省宝鸡市妇幼保健院儿童医院药房窗口因高度过低,群众只能蹲着取药。相关上网后迅速引起热议。

面对压力,院方反应倒也及时,第一时间进行了整改,将窗口的玻璃拆除,目前已整改为开放式窗口。

根除“丁义珍式窗口”为何这么难?(图1)

追根溯源,这不仅仅是个设计问题。这种刁难群众的窗口实为作风不实的表现,根本上是心里没有装着群众,甚至忘记了初心使命,背离了全心全意为人民服务的宗旨。

众所周知,“丁义珍式窗口”源于前几年热播的电视剧《人民的名义》从荧屏投射到现实,有一段时间,各地纷纷曝光类似不人性的服务窗口,声势颇大,效果也比较明显,不少地方、单位迅速对相关问题进行了整改。

关键问题是,媒体曝光或许能治标,推动个案的解决,但难以治本,要根除“丁义珍式窗口”就必须进行一番思想观念上的刮骨疗毒。

窗口虽小,却代表着公共部门的形象。相关部门要真正建立和强化服务意识,把“为人民服务”践行到实际工作中,并以有力的督导和问责机制进行保障。

如果像有些单位、那样,无法根除“你在求我办事,你就得迁就我”的官老爷思维,那必然就不会考虑到群众的实际需求,更不要提公共服务的细节化和人性化这种更高的要求了。

更进一步来说,公共服务部门、单位与群众间缺乏有效的表达机制、沟通渠道,遇到类似的问题,群众心里有气,要么无处发泄、无门反馈,要么费时费力、效果不好。

本文相关词条概念解析:

丁义珍

丁义珍,汉东省京州市副市长兼光明区区委书记,电视剧《人民的名义》人物。丁副市长的原型是辽宁凤城市委原书记王国强。丁义珍是京州市副市长,他负责土地划批,矿产资源整合,还有老城改造,京州正在搞的矿产的资源整合,由京州市市委书记李达康挂帅负责,具体工作由丁义珍来抓。后来案发出逃国外,在非洲做金矿生意时被赵瑞龙雇佣的国际杀手花斑虎暗杀。

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